Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, recogida en mercado y la frescura de nuestros productos.
¿Cuál es el pedido mínimo y cuánto cuesta el envío a domicilio?
El envío a domicilio es totalmente gratuito para pedidos superiores a 30€ y cubre cualquier punto de la Comunidad de Madrid. Para importes inferiores, aplicamos una tarifa plana de transporte muy reducida. Queremos que tu compra semanal te resulte cómoda y rentable.
¿En qué horario realizan las entregas?
Realizamos entregas de lunes a viernes de 10:15 a 17:00, y los sábados de 10:15 a 14:30. Al finalizar tu compra podrás elegir la franja que mejor te encaje. Los domingos no hay reparto para que nuestros puestos puedan descansar.
¿Cómo funciona si compro productos de diferentes puestos?
Puedes añadir al carrito artículos de varios puestos en un mismo pedido. Se recoge en la oficina del mercado, donde se agrupa tu pedido completo de todos los puestos antes del reparto, no en cada comercio por separado. Pagas un solo envío independientemente del número de puestos.
¿Puedo recoger mi pedido físicamente en el mercado?
Sí. En el proceso de compra puedes seleccionar «Recogida en mercado». Tu pedido estará listo en el punto de recogida en el horario que elijas. Es gratuita y sin mínimo de compra.
¿Cómo preparan el producto fresco (carnes, pescados, etc.)?
Cada puesto prepara el pedido en el momento del corte, igual que si lo pidieras en el mostrador. Puedes indicar en las notas el tipo de corte, el peso aproximado o cualquier preferencia. El producto se envasa al vacío o en frío para mantener toda su frescura durante el transporte.
¿Dónde puedo consultar los alérgenos de los alimentos?
En la ficha de cada producto encontrarás la información de alérgenos declarada por el puesto. Si tienes una intolerancia crítica, te recomendamos contactar directamente con el puesto antes de realizar el pedido. También puedes escribirnos y lo consultamos por ti.
¿Cómo garantizan que la comida llega fresca a mi casa?
Los productos se preparan el mismo día de la entrega y se transportan en bolsas isotérmicas con acumuladores de frío. La cadena de frío no se rompe desde el puesto hasta tu puerta. Si algo no cumple tus expectativas al recibirlo, te lo reponemos sin preguntas.
